Podróże, wakacje czy wyjazdy służbowe zwykle kojarzą się z przyjemnością, ale czasem zdrowie płata figla w najmniej oczekiwanym momencie. Warto wiedzieć, jakie mamy prawa i gdzie szukać pomocy, gdy dopadnie nas choroba daleko od miejsca zamieszkania.
Lekarz POZ dostępny w całym kraju
Każda osoba ubezpieczona w NFZ może zgłosić się do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej w dowolnej miejscowości, jeśli dana placówka ma podpisaną umowę z Funduszem. Nie trzeba wracać do swojego „stałego” lekarza. W dni robocze powinniśmy otrzymać wizytę osobistą lub teleporadę, chyba że stan zdrowia wymaga bezpośredniego badania.
Rejestracja bez przeszkód
Przychodnie muszą zapewnić możliwość rejestracji pacjentów od 8:00 do 18:00. Już podczas pierwszego kontaktu powinniśmy dostać konkretny termin wizyty, bez konieczności wielokrotnego dzwonienia czy przychodzenia osobiście.
Teleporada czy wizyta stacjonarna?
Nie w każdej sytuacji lekarz może udzielić porady wyłącznie przez telefon lub internet. Wizyta osobista jest wymagana m.in. wtedy, gdy:
- jest to nasz pierwszy kontakt z tym lekarzem,
- mamy chorobę przewlekłą i doszło do zaostrzenia objawów,
- istnieje podejrzenie nowotworu,
- pacjentem jest dziecko poniżej 6. roku życia (z wyjątkiem wizyt kontrolnych po wcześniejszym leczeniu).
Lekarz może także wysłać kogoś w ramach wizyty domowej, jeśli stan pacjenta szybko się pogarsza.
Problemy z dodzwonieniem się do przychodni
Jeżeli rejestracja telefoniczna jest utrudniona, można zgłosić się osobiście, skorzystać z formularza online lub wysłać e-mail - wszystkie te formy są równorzędne. W przypadku powtarzających się trudności warto porozmawiać z kierownikiem placówki albo skontaktować się z Rzecznikiem Praw Pacjenta (tel. 800 190 590).
Po godzinach pracy lekarza POZ
Wieczorem, w nocy lub w dni wolne od pracy pomoc zapewniają punkty Nocnej i Świątecznej Opieki Zdrowotnej. Gdy mamy do czynienia z sytuacją zagrażającą życiu lub zdrowiu, należy wezwać pogotowie (999) lub zadzwonić pod 112, ewentualnie udać się bezpośrednio na SOR.
Zmiana lekarza POZ
Każdy pacjent może bezpłatnie zmienić swojego lekarza POZ dwa razy w roku. To przydatne rozwiązanie, jeśli planujemy dłuższy pobyt poza domem.
Choroba w podróży nie oznacza bezradności. Znajomość swoich praw, umiejętność skorzystania z różnych form rejestracji i świadomość, kiedy przysługuje nam wizyta osobista, pozwala szybko uzyskać pomoc - niezależnie od tego, gdzie się znajdujemy.
źródło zdjęcia: pexels
Kamila Kopytiuk
